(资料图片仅供参考)
网友留言内容。人民网“领导留言板”截图
日前，甘肃省嘉峪关市一位网友在人民网“领导留言板”留言：“虽然有了一个南湖图书馆但是它离我们有点远，来回不方便而且中午还要关门，公交车来回一个多小时真的也就是借借书。但是图书馆的一个附属功能自习教室，随着搬迁以后在城市的中心地带消失了。而有需求的市民包括初高中学生，为了工作复习的，还有各种考证书复习的，爱好学习的市民没有了去处。”该网友还在留言中建议，希望能够在市区内，方便市民、满足市民的情况下设立一个自习教室，它不求装修档次，只要早八点到晚九点开门，中午不关门，有日光灯，结实干净的桌椅、充足的座位，让想阅读的人能有一个免费的看书环境。
嘉峪关市政府高度重视网友留言，随即责成嘉峪关市文旅局核实相关情况。“为更好地服务读者，向读者提供优质的公共文化服务，2019年，我们全面升级改造了市图书馆门前广场、少儿图书馆门口区域和酒钢体育馆的24小时自助图书馆。目前，自助图书馆内有藏书4000余册，实行开架式阅读和人脸智能识别借阅系统，并配有空调及自学桌椅等设施，可同时满足16人长时间阅读和自修学习，为中午及闭馆期间读者借还书和阅读学习提供文化服务。”嘉峪关市文旅局及时回复网友留言，并主动与网友取得联系，对上述情况进行了详细说明。
“您反映市区设置自修室的问题文化部门已经统筹设置，能够满足大家阅读学习的需求。服务群众没有止境，我们会不断地提升服务能力和水平，为大家提供更加优质、更加个性化的服务。”针对网友的留言，嘉峪关市政府也作出了进一步的回复，并安排嘉峪关市文旅局以群众需求为导向，建立公共文化服务群众需求征集和评价反馈机制，拓宽公众信息渠道，畅通需求表达途径，推动文化惠民项目与群众文化需求有效对接，大力开展“菜单式”“订单式”服务，不断增强群众对公共文化服务的知晓度、参与度和满意度。
网友评价。人民网“领导留言板”截图
“对于这次的办理，图书馆回复很细致专业，很及时。”遇到的难题在人民网“领导留言板”上得到及时有效的解决，网友最后给予了“满意”评价和追评。
记者 邵兰
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